美国留学

我使用Microsoft Skype 是为了确保我出国时可以以便宜的价格拨打我的联系人电话。当然，我需要保持平衡。在中国没必要用。但是，Microsoft 通常会每六个月发送一封电子邮件，要求您使用Skype 拨打任何电话，以防止您的Skype 帐户被停用。 10 月8 日，我收到了另一封来自Microsoft 的电子邮件，要求对Skype 进行操作。所以根据以往多次操作的经验，如果你拨打一次手机，通常可以在1分钟内处理完毕。但这一次事情没那么简单了。我按照之前的拨号记录再次尝试拨号，但未能成功。我又继续拨打了几次，但仍然没有成功。我应该拨打另一个号码吗？我又拨打了几次手机，但都打不通；我多次拨打家里的电话，但仍然无法接通。更奇怪的是，我收到了微软发来的邮件，怀疑我的账号被非法使用，要求我用邮箱和手机号码进行验证，并修改密码。嗯，可能是系统问题，请更换！修改完之后上网查一下有没有人有类似的经历？是的，2023年5月，微软确实承认不可能，甚至现在也有人说不可能。再检查一下，您有解决方案的经验吗？是的，百度skype论坛第一个帖子里就有。您应该可以尝试一下并点击进入。结果：我收到一封电子邮件，并且我的帐户被锁定：除了Skype 之外，此帐户还与我的Hotmail 和Microsoft 365 相关！ Skype里还有几十块钱的余额。如果您没有，请忘记它。 Microsoft 365，按年付费，一年费用498元。一个月后就过期了，不能再用了。我使用hotmail已经20年了，里面有很多重要的数据，比如和家人的信件！于是，按照微软的说明，有一个链接（有的翻译还是有歧义），填写一个表格（这是唯一的方法），填好表格然后等待，就不会提示什么时候回复了。等待。第二天就收到回复了：=================尊敬的用户，您好： 欢迎联系微软账户不当使用技术支持中心。我是Ember，很高兴为您服务。根据您的描述，我们了解到您的帐户[@hotmail.com] 已被阻止。我们了解该帐户对您的重要性以及因无法使用该帐户而造成的不便。经系统排查，我们发现您的账户严重违反了【微软服务协议】，因此微软已永久封停该账户。此外，我们很遗憾地通知您，根据【微软服务协议】所述，您将无法使用该微软帐户访问任何微软服务。作为回应，Microsoft 将立即停止向您的付款方式收取与该帐户关联的任何订阅的费用。如果您仍需要使用微软服务，我们建议您通过【账户注册】重新注册一个新账户以备将来使用。同时，为了避免同样的问题再次发生，请参阅【微软服务协议】页面的【行为准则】了解更多信息。对于无法提供进一步的帮助，我们深表歉意。温馨提示：为了提供更好的服务，我们将通过电子邮件回复。如果您有任何疑问或需要其他相关信息，请直接回复此电子邮件或再次联系Microsoft。同时，为了避免遗漏重要信息，我们建议您不要重复提交案例，我们也会在该案例的邮件中回复您。祝您生活愉快！ Ember Microsoft 帐户不当使用技术支持中心=================问题是我的帐户在按照Microsoft 的指示操作后被锁定。我做错了什么？违反了那个约定？我主观上根本没有违反任何协议！所以我回复了邮件，陈述了事实，并且说得通。

而且即使微软可以无任何理由收回我的账户（因为我就像租客，他们是房东，房东可以收回房子），我也可以随时要求“房东”将钱退还给我，归还我的东西。把它给我？结果回复为：========================尊敬的用户，您好：欢迎您返回并联系微软帐户不当使用技术支持中心。我是Ember，很高兴为您服务。感谢你的回复。我们完全理解此帐户[@hotmail.com] 对您的重要性以及无法使用它给您带来的不便。根据您的情况，我们非常遗憾地通知您，当账号被永久封禁后，被封禁的账号将无法进行任何操作，包括：【解绑手机号码、重新解锁账号、找回以前的信息、 ETC。 】。同时，为了避免同样的问题再次发生，请参阅【微软服务协议】页面的【行为准则】了解更多信息。对于无法提供进一步的帮助，我们深表歉意。温馨提示：为了提供更好的服务，我们将通过电子邮件回复。如果您有任何疑问或需要其他相关信息，请直接回复此电子邮件或再次联系Microsoft。同时，为了避免遗漏重要信息，我们建议您不要重复提交案例，我们也会在该案例的邮件中回复您。祝您生活愉快！ Ember Microsoft帐户不当使用技术支持中心==========================好吧，我应该遇到了强盗。但我再次试图陈述事实和理由，希望能得到一些良知。结果，我收到了一模一样的回复……事实上，微软莫名其妙地锁定了我的帐户，这不仅导致我失去了Skype、Microsoft 365资金和hotmail数据，还影响了我注册hotmail。在会员和积分方面都有很多损失。因此，我们必须立即开动脑筋、精力去恢复、重置那些可以找回的数据，并加强一些数据的安全性。实际上花了很多时间。通过这次经历我们可以看到，大公司的客服对待和解决个人客户问题的方式是非常流程化的（甚至上面提到的Ember也可能只是AI）。即使是大公司自己犯的错误，个人客户也想升级。难度很大（目前还没有找到升级入口），个人很难找到找回丢失的金钱和数据的方法。你只能吃哑巴亏、认输。在数据安全方面，大公司在任何情况下、无正当理由都可以没收个人客户数据，即使个人客户并非无偿使用。因此，作为个人，在大公司存储数据，尤其是重要数据时应该谨慎。我将以上愚笨亏钱的经历记录下来，希望更多的人能够避免。